江苏政务服务“好差评”平台上线

时间:2019-10-20 来源:www.bvehk.net

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11月11日,江苏省人民政府办公厅获悉,江苏省政府“好坏评价”服务平台近日启动。人民和企业可以评估政府服务机构,平台,人员和政府事务的服务质量。

根据介绍,工作人员和企业可以评估由在线政府服务平台,实体政府事务厅和政府服务移动终端提供的各种政府服务项目。从政府服务大厅的呼叫服务开始,就可以评估政府服务事项的整个服务过程,特定的服务环节,工作效果,快递等,并做到方便与完善政府服务平台和大厅的位置可以进行评估。窗口人员的服务态度和服务水平得到评估。

“良好不良评论”平台已全面覆盖在线和离线渠道,为评估人员提供了最全面,最多样化的评估门户,使员工和企业可以随时随地进行评估。评价等级分为五个等级:非常满意,满意,基本满意,不满意和非常不满意。

对于评估中出现的不满意评估,该平台将被发送到江苏省“在线”平台以生成工单,并将该平台在线分发给相关部门进行整改。平台将退回整改完成的工作单,将整改情况通知鉴定人,鉴定人不满意,并重新下达部门继续整顿。

“良好差评”平台对收集到的全口径评价数据进行量化和分析,敦促相关地区和部门在政府服务过程中,以“赞”经验和“差评”为重点,并及时整改。并改善。同时,依托江苏省“网上”服务体系,接受群众电话考核和登记,建立政府服务满意回访和“差评”监管机制,增强服务积极性和增强服务人员和企业的服务体验。

(编辑器:DF515)